هل تساءلت يومًا كيف تبدأ بالتجارة الإلكترونية؟ إذا كنت مبتدئًا تمامًا ولا تمتلك أي خبرة في هذا المجال، فإليك الإجابة، في هذا المقال، سنجيب على خمسة أسئلة رئيسية ستساعدك على الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية وتحقيق النجاح.
أولًا، سنتناول كيفية اختيار المنتجات التي ستبيعها، حيث إن تحديد تخصص المتجر واختيار منتجات رابحة هو الأساس لنجاح تجارتك، ثانيًا، سنوضح لك كيفية الحصول على هذه المنتجات، من أين تشتريها وكيفية شحنها.
سنتناول كيفية إنشاء متجر إلكتروني بسهولة وبتكلفة منخفضة، بالإضافة إلى طرق قبول المدفوعات بشكل آمن، وأخيرًا، سنجيب على السؤال الأهم: كيف تسوق لمتجرك الإلكتروني وتصل إلى أكبر عدد من العملاء؟ من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، ستتمكن من تأسيس متجرك الإلكتروني بنجاح، وتحقيق أرباح دون تعقيدات أو فلسفة زايدة.
التجارة الإلكترونية: ما هي؟
قبل أن نبدأ بالإجابة على الأسئلة التي تهمك حول كيفية البدء في التجارة الإلكترونية، من المهم أولًا أن نفهم ما هي التجارة الإلكترونية، وببساطة، التجارة الإلكترونية هي نفس مفهوم التجارة التقليدية، ولكن مع فارق كبير: في التجارة الإلكترونية، لا تحتاج إلى محل تجاري أو ديكورات أو دفع فواتير مثل الكهرباء والماء، مما يجعل التكاليف أقل بكثير، الفكرة الأساسية هي أنك تقوم بشراء منتجات ثم بيعها لتحقيق هامش ربح.
هناك نوعان رئيسيان من التجارة الإلكترونية: الأول هو بيع المنتجات الملموسة، والثاني هو بيع الخدمات مثل الاستشارات أو الدورات التدريبية، سنركز على النوع الأول، أي بيع المنتجات الملموسة، ونوضح لك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.
كيفية اختيار تخصص المتجر الإلكتروني وكيفية إيجاد المنتجات الرابحة
عندما تبدأ في التفكير في التجارة الإلكترونية، يجب عليك أولاً تحديد تخصص متجرك واختيار المنتجات الرابحة التي ستبيعها، وفي هذا السياق، هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لاختيار المنتجات المربحة التي تحظى بطلب في السوق.
الطريقة الأولى: استخدام فيسبوك للبحث عن المنتجات الرائجة أحد الطرق التي نستخدمها لمعرفة المنتجات التي عليها طلب اليوم هي عبر البحث على فيسبوك. يمكنك البحث عن الفيديوهات التي تحظى بعدد مشاهدات عالية. على سبيل المثال، إذا قمت بالبحث عن "فري شبنك" (شحن)، ستظهر لك العديد من الفيديوهات التي يمكن أن تحتوي على منتجات مميزة.
عندما ترى فيديو يحتوي على مشاهدات عالية، مثل فيديو يتحدث عن كفر موبايل يشحن الهاتف، فهذا يعد مؤشرًا على أن المنتج قد يكون رابحًا. السبب وراء ذلك هو أن الشخص الذي قام بتحميل الفيديو قد دفع مبالغ كبيرة للإعلانات من أجل الحصول على هذه المشاهدات العالية، وإذا كان المنتج يحصل على هذه المشاهدات بفضل الإعلانات المدفوعة، فهذا يعني أن هناك طلبًا عليه في السوق.
الطريقة الثانية: البحث عن المتاجر الرابحة عبر الإنترنت طريقة أخرى لمعرفة المنتجات الرابحة هي من خلال البحث عن أفضل المتاجر الإلكترونية، ويمكنك العثور على مواقع تعرض لك قائمة بأفضل المتاجر التي تحظى بشعبية في الوقت الحالي، وهي المتاجر التي تحقق مبيعات كبيرة.
على سبيل المثال، يمكنك أن تجد متجرًا يبيع كراسي أو منتجات أخرى وتحليل طريقة عرضهم للمنتجات، وعند البحث في هذه المواقع، يمكنك التعرّف على المنتجات التي يبيعها الناس بنجاح ومعرفة أفضل الطرق لعرض منتجاتك.
الطريقة الثالثة: استخدام موقع "إيكوم هونت" موقع "إيكوم هونت" هو أداة رائعة للبحث عن المنتجات الرائجة على مستوى العالم. يتيح لك هذا الموقع معرفة ما هي المنتجات التي يتداولها الناس حاليًا، من خلال تقديم بيانات تفصيلية حول المنتجات التي تشهد طلبًا في الوقت الحالي.
على سبيل المثال، إذا كنت مهتمًا بالأدوات المنزلية، يمكنك البحث في القسم الخاص بالمنزل والحديقة وستتمكن من معرفة المنتجات التي تحظى بشعبية مثل أدوات المطبخ أو الأدوات التي تُستخدم في تحسين المعيشة المنزلية، ويقدم الموقع باقة مجانية، لكن إذا أردت الاستفادة من المزيد من الخيارات المتقدمة، يمكنك الاشتراك في الباقة المدفوعة التي تمنحك ميزات إضافية.
الطريقة الرابعة: استخدام "جوجل تريندز" أداة أخرى مهمة هي "جوجل تريندز"، التي توفر لك بيانات حية حول ما يبحث عنه الناس في الوقت الحالي، ومن خلال هذه الأداة، يمكنك معرفة الاتجاهات الحالية والتوجهات العالمية، وبالتالي معرفة المنتجات التي عليها طلب. يمكنك البحث عن كلمات مفتاحية مرتبطة بالتجارة الإلكترونية أو أي فئة منتجات معينة لتكتشف ما الذي يهتم به الناس الآن.
من أين أبدأ في شراء هذه المنتجات؟
الآن بعدما عرفت ما هي المنتجات الرابحة وعرفت تخصص المتجر الذي ستعمل فيه، يبقى السؤال الأهم: من أين يمكنك شراء هذه المنتجات وشحنها إلى البلد الذي تتواجد فيه؟ هذا السؤال يطرح نفسه خاصةً للأشخاص الذين ليس لديهم متجر جاهز أو شبكة من الموردين المحليين.
الاعتماد على موقع علي بابا: في هذه الحالة، إذا كنت لا تجد متجرًا محليًا مناسبًا، فالمصدر الأفضل هو موقع "علي بابا" الشهير، الذي يعد من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية الصينية.
يقدم علي بابا منتجات بالجملة بأسعار جيدة جدًا، ومع ذلك، إذا كنت غير مألوف بهذا الموقع أو لا تعرف كيفية اختيار الموردين الجيدين، قد تواجه صعوبة في تحديد المورد المناسب.
طريقة البحث في علي بابا: الآن سأوضح لك كيفية الدخول إلى موقع علي بابا وكيفية إيجاد الموردين الجيدين، لنفترض أنك ترغب في بيع ملابس رجالية في متجرك الإلكتروني وتبحث عن "بولو شيرتز" (البلايز البولو)، يمكنك البحث عن هذا المنتج عبر الموقع وسينتج لك قائمة من الموردين الذين يبيعون هذا المنتج.
كيفية اختيار المورد الجيد:
- لتحديد المورد المناسب، عليك بالضغط على "Trade Assurance" و"Verified Suppliers"، هذان الخياران يعنيان أن الموردين يتمتعون بسمعة جيدة.
- يمكن أيضًا النظر في مبيعات المورد: إذا كان المورد قد حقق مبيعات ضخمة، مثل 720,000$ من 523 عملية بيع، فهذا يعد مؤشرًا على أنه مورد محترم وموثوق.
التعامل مع الموردين عبر علي بابا: عند الدخول إلى صفحة المورد، يمكنك الاطلاع على الأسعار الخاصة بالمنتجات وعدد القطع المطلوبة، على سبيل المثال، قد يكون السعر 12$ لعدد من 1 إلى 99 قطعة، ومن 100 إلى 500 قطعة سيكون السعر أقل، وهكذا، وإذا أردت إضافة شعارك على المنتجات (خدمة تخصيص)، يجب أن تطلب كمية كبيرة، مثل 100 قطعة على الأقل.
كيفية شحن المنتجات من علي بابا إلى بلدك: بعد أن تختار المورد وتقرر شراء المنتجات، يأتي سؤال كيفية شحن البضاعة، ويمكنك العودة إلى موقع علي بابا والبحث عن خدمات الشحن إلى بلدك، على سبيل المثال، إذا كنت في السعودية، يمكنك البحث عن شركات شحن محلية تقوم بشحن البضاعة من الصين إلى السعودية، كما توفر بعض الشركات خدمات شحن عن طريق البحر أو الجو بأسعار معقولة.
كيفية إنشاء المتجر الإلكتروني
الآن بعد أن تعرفت على المنتجات الرابحة وعرفت من أين يمكنك شراء هذه المنتجات، يبقى السؤال التالي: كيف يمكنك بناء متجر إلكتروني لبيع هذه المنتجات؟ هذا السؤال هو من الأسئلة السهلة بالنسبة لي، ﻵن ﺇنشاء المتاجر اﻵن ﺃصبح ﺃمر سهل للغاية.
طريقة إنشاء متجر إلكتروني باستخدام ووردبريس:
إذا كنت ترغب في بناء متجر إلكتروني احترافي بسهولة وبتكلفة منخفضة، يمكن لك استخدام منصة ووردبريس، كما توفر مواقع مثل سلة وزد وشويبفاي ﺇمكانية ﺇنشاء متجر ﺇلكتروني بسعر رمزي، حيث يتم ﺇنشاء المتجر خلال ساعة او ساعتين بحد ﺃقصى، وﺇذا كنت محترف قيللا ستقل المدة عن ذلك.
كيفية التحصيل الدفعات؟
الآن بعد أن أصبح لديك المتجر الإلكتروني والمنتجات المعروضة عليه، وكيف بدأت في البيع، يبقى السؤال المهم: كيف يمكنك تحصيل الدفعات من الأشخاص الذين يشترون من متجرك؟ قد تستغرب أن 70% من الأشخاص في الوطن العربي الذين يشترون عبر الإنترنت يفضلون الدفع عند التوصيل، وهو ما يعرف بـ "الدفع عند التوصيل" (Cash on Delivery).
الدفع عند التوصيل: بعض المتاجر تقتصر على الدفع عند التوصيل فقط، ولا توفر خيار الدفع بواسطة بطاقة ائتمان، على سبيل المثال، إذا كان متجرك يخدم البلد الذي أنت فيه، مثلًا إذا كنت في الأردن، يمكنك تقديم خيار الدفع عند التوصيل فقط، وعندما يقوم العميل باختيار منتج، يدخل عنوانه، وعند وصول المنتج إليه، يقوم بدفع المبلغ المستحق.
إضافة بوابات الدفع لمتجرك الإلكتروني: إذا كنت تريد إضافة بوابة الدفع الإلكترونية لمتجرك، هناك العديد من بوابات الدفع المعروفة في الوطن العربي. يمكنك إضافة بوابة الدفع بسهولة لمتجرك في ووردبريس، ﺃو ﺃي منصة ﺃخرى، ولن يستغرق الأمر أكثر من خمس دقائق، حيث تحتاج فقط إلى توقيع العقد مع مزود خدمة الدفع، ثم إضافة الإضافة الخاصة بوابة الدفع إلى متجرك، وبعد ذلك، يمكنك قبول المدفوعات عبر بطاقة الائتمان بسهولة.
عادةً ما تأخذ بوابات الدفع في الوطن العربي حوالي 3% من قيمة المبيعات، على سبيل المثال، إذا تم بيع منتج بقيمة 100 دولار، سيتم خصم 3 دولارات من المبلغ المدفوع، وستحصل أنت على 97 دولارًا.
طرق الدفع المتاحة:
- الدفع عند التوصيل
- بطاقة الائتمان (Credit Card)
- PayPal (بايبال)
عند إنشاء المتجر، ستتعلم كيفية إضافة طريقة الدفع عبر بايبال، إعداد هذه الطريقة لا يتطلب أكثر من خمس دقائق، وبعد ذلك ستكون قادرًا على استلام المدفوعات عبر بايبال.
كيفية تسويق المتجر؟
تسويق المتجر الإلكتروني لا يقل أهمية عن اختيار المنتجات الرابحة، حتى وإن كان لديك أفضل متجر في العالم، إذا لم تعرف كيفية تسويقه، فلن يحقق المتجر أي نتائج.
أفضل طرق الإعلان للمتاجر الإلكترونية: أكثر منصات الإعلان فعالية للمتاجر الإلكترونية هي الفيسبوك والإنستجرام، أما منصات مثل سناب شات، تيك توك، تويتر، وجوجل آدز، فهي ليست بنفس الكفاءة لهذه الأنواع من المتاجر الالكترونية.
أي منصة تختار؟
- إنستجرام: هو الأنسب للمنتجات التي تتعلق بالموضة، مثل الملابس والإكسسوارات، إذا كنت تبيع منتجات من هذا النوع، فإن إنستجرام هو المكان المثالي للإعلان عنها.
- فيسبوك: إذا كنت تبيع منتجات مثل المعدات الرياضية أو المنتجات المنزلية، فإن الفيسبوك هو الخيار الأفضل. ستجد جمهورًا أكثر تنوعًا ومتفاعلًا مع هذه الأنواع من المنتجات على فيسبوك.
إعلانات الفيسبوك: بعض الناس يعتقدون أنه يمكنك فقط إنشاء صفحة على الفيسبوك ثم إجراء الإعلان، وسوف تحصل على مبيعات. ولكن هذا غير صحيح، ولابد من معرفة تفاصيل الإعلان بشكل دقيق، وفي الفيسبوك هناك أنواع مختلفة من الإعلانات:
- إعلانات لجلب زيارات للموقع
- إعلانات للحصول على إعجابات للصفحة
- إعلانات التحويل (Conversion Ads): هذه الإعلانات تهدف إلى تحويل الزوار إلى عملاء فعليين على متجرك الإلكتروني. الفيسبوك باستخدام الذكاء الاصطناعي، يحدد الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا ويعرض لهم الإعلانات.
كيفية تفعيل إعلانات التحويل: لتفعيل Conversion Ads على الفيسبوك، يجب أن تقوم بتنزيل كود من الفيسبوك يسمى Pixel على متجرك الإلكتروني.
يساعد هذا الكود في تتبع البيانات من المتجر وربطها مع الأشخاص الذين يتفاعلون مع الإعلانات على الفيسبوك، وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقوم بتحديد الاهتمامات الخاصة بالجمهور المستهدف بشكل دقيق، لتحقيق النجاح في الإعلان.
لدينا سؤال إضافي هو، وهو لماذا يفشل 95% من الأشخاص في التجارة الإلكترونية؟
الجواب بسيط وواضح: اختيار المنتج الخطأ. كثير من الأشخاص يظنون أن المنتج الذي يختارونه سيحقق نجاحًا كبيرًا، لكن في الواقع، هذا المنتج قد يكون ناجحًا فقط في ذهنهم.
لذلك، من المهم أن تبتعد عن فكرة الوقوع في حب المنتج بشكل عمياء، وأن تتأكد من أنك تتخذ قرارات مدروسة بناءً على دراسة السوق وتحليل المنافسين، لذلك لا تكفي الفكرة الجيدة وحدها، بل يجب أن تسأل وتبحث وتدرس السوق بعناية لتنجح في التجارة الإلكترونية.
