هل ترغب في كتابة وصف للمنتج؟ هل سئمت من تكرار العبارات ذاتها دون جدوى؟ أحضر ورقة وقلمًا وتعال تابع معي، يجد أصحاب المتاجر صعوبة في كتابة وصف المنتجات، إذ يترددون بين المبالغة في تقديم الوعود الكبيرة وبين التقليل من قيمة ما يعرضون.
إن المبالغة قد تترك انطباعًا أوليًا سلبيًا لدى العملاء، لذا من الضروري أن تتم كتابة وصف المنتجات بناءً على حقائق دقيقة تُظهر المنفعة الحقيقية التي سيحصل عليها العميل.
كتابة وصف المنتج
عندما يقوم الزائر بقراءة وصف المنتج تُعد اللحظة الحاسمة التي تحدد مسار العميل، فإما أن يقتنع ويُقدم على الشراء، أو يتراجع ويغير رأيه، ولأجل تحقيق أفضل النتائج عند كتابة وصف المنتجات، هناك أربع قواعد رئيسية يمكن الاعتماد عليها، واستخدم لغة التخاطب المباشر مع العميل: وجّه حديثك إلى "أنت" وليس إلى الجماهير
على الرغم من أن الآلاف قد يقرأون وصف المنتج، إلا أن صياغة رسالة تخاطب مستخدمًا واحدًا تجعل التلقي أسهل وأكثر قربًا، وعند كتابة وصف المنتجات، من الضروري أن تعرف عميلك المستهدف؛ فلا يمكنك التحدث إلى شخص تجهل احتياجاته، ولذلك، يجب أن تفهم المشكلة التي يبحث العميل عن حل لها، وأن تصيغ الوصف بطريقة تجعل رسالتك قادرة على إقناعه بالشراء.
ابدأ وصف المنتج بسؤال: بماذا يفيدني هذا؟
يسأل زائر المتجر نفسه باستمرار أثناء تصفح المحتوى: "بماذا يفيدني هذا المنتج؟" وعند كتابة وصف المنتجات، يجب أن تركز على توضيح كيف سيفيد المنتج العميل بشكل مباشر.
عليك أن تبين له أي عناء سيتجنبه عند اقتنائه لهذا المنتج، فالوصف الذي يبرز الفائدة بوضوح يختصر على العميل وقت التفكير، ويجعله أكثر اقتناعًا بالشراء.
حدد المنافع بدلاً من الاقتصار على الخصائص
إن كتابة وصف المنتجات اعتمادًا على ذكر الخصائص فقط يجعل الوصف جافًا وغير مشجع على اتخاذ قرار الشراء، وتخيل وصفًا يقول: "عطر برائحة العود، يأتي بعبوة زجاجية سعتها 150 مل بسعر 250 ريالًا"، مثل هذا الوصف قد لا يجذب عميلًا قضى ساعات يبحث عن المنتج المثالي. بعض المتاجر تكتفي بوضع صورة المنتج مع عبارة "للطلب اتصل على الرقم"، دون تقديم المنتج بأفضل صورة ممكنة، مما يؤدي غالبًا إلى نتائج غير متوقعة وضعيفة.
يمكنك الاطلاع على: أفضل منصات التجارة الإلكترونية للمحتوى العربي.
حدد الميزة التنافسية بوضوح
عند كتابة وصف المنتجات، من المهم أن تبرز الميزة التنافسية لمنتجك بطريقة دقيقة ومؤثرة، فعلى سبيل المثال، إذا كنت تبيع غلاف آيفون تابعًا لعلامتك التجارية، وكتبت في الوصف أنه "أقوى وأكثر صلابة من بقية العلامات التجارية"، فإن ذلك قد يترك القارئ في موقف حياد، لأن جميع المنافسين يتحدثون بنفس الأسلوب العام.
لكن، إذا أوضحت أن "الغلاف السيليكوني التابع لعلامتنا التجارية يتحمل الصدمات بنسبة 55% أكثر من الأغلفة البلاستيكية"، فإنك بذلك ترسم صورة واضحة في ذهن العميل، تساعده على المقارنة واتخاذ قراره الاستهلاكي القادم بثقة.
هذه كانت القواعد الأساسية التي يمكنك البدء بها عند كتابة وصف المنتجات لمنتجاتك، وباتباع هذه النصائح، ستتمكن من تحسين طريقة عرض منتجاتك وزيادة فرصك في جذب العملاء.
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، يمكنك طرحها في التعليقات أدناه، كما أن الموقع مليء بالعديد من المقالات المفيدة حول التسويق والتجارة الإلكترونية، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد.
